提前确认订单信息（产品名称、规格、数量、储存条件），准备好相应的储存空间（如冰箱、冷冻柜、干燥柜）。
若订购产品需特殊储存（如-20℃、2-8℃），请确保收货当天有人员及时处理，避免长时间放置于快递点。
清晰拍摄外包装、内包装、产品标签、破损/异常部位、温度记录卡（如有）。
在签收后24小时内，通过以下方式联系售后/技术支持：
热线 166 2235 9149 / 在线客服 / 微信公众号留言
订单号、产品货号、批号、异常描述及照片。
异常产品请保持原状，勿使用或丢弃，等待客服指导。
外包装破损、漏液、受潮；产品数量/规格不符；产品性状异常（沉淀、变色、结块）；冷链产品温度异常；有效期临近或已过期。
| 储存条件 | 存放位置 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 常温（15-25℃） | 阴凉干燥处，避光 | 避免阳光直射、远离热源 |
| 冷藏（2-8℃） | 冰箱冷藏室 | 勿贴近冰箱内壁，防止结冰；避免频繁开关门 |
| 冷冻（-20℃） | 冰箱冷冻室 | 避免反复冻融，建议分装保存 |
| 超低温（-80℃） | 超低温冰箱 | 长期保存需使用专用冻存管，标记清晰 |
所有试剂耗材均应远离水源、腐蚀性物质。开封后请标注开封日期，并遵循说明书中的保存要求。禁止将食品、药品与试剂混放。
若出现以下情况，您有权当场拒收：
拒收后请及时通知我们，以便补发或退款。
试剂耗材为科研专用，严禁用于人体或食品。
如有任何疑问，欢迎随时咨询技术支持团队。
